Hoy en día en el mundo de los negocios, los profesionales trabajan juntos de diversas maneras, y estos a su vez trabajan en entornos más dinámicos,  fuera de oficina o en diferentes sucursales. A su vez, las empresas cada vez deben ser más ágiles y ofrecer un mejor servicio al cliente, de manera rápida y rentable. Para esto, las empresas utilizan una gran variedad de herramientas y funcionalidades de colaboración y comunicaciones unificadas para comunicarse internamente y con sus clientes:

• Telefonía IP para Llamadas de Voz.

• Videoconferencias y Conferencias Web.

• Buzón de Voz.

• IVR.

• Herramientas de Colaboración.

• Movilidad.

• Contenido Compartido.

• Mensajería Instantánea.

Las soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC) integran estas herramientas y funcionalidades en tiempo real, mejorando las  experiencias de usuario sin interrupciones, que ayudan a mejorar la comunicación empresarial, la colaboración y la optimización de los procesos de negocio, en cualquier lugar del mundo y desde cualquier dispositivo.

¿Cuál es el resultado de implementar UC?

Las soluciones UC adecuadas engloban todo lo que sus empleados necesitan para conectarse,  comunicarse, compartir y trabajar como equipo ideas y proyectos en una misma plataforma simplificada. Obteniendo de esta manera:

Mayor Productividad: Sus equipos pueden conectarse de manera que se sientan más cómodos, desde cualquier lugar y utilizando cualquier dispositivo o medio que elijan.

Reducción de Costos: Los sistemas UC pueden operar en la nube o ser híbridos, permitiéndole cambiar de un modelo tradicional o actualizarse con menos gastos iniciales.

Mejor Rendimiento: Sus colaboradores pueden comunicarse y colaborar en un instante por cualquier medio, resolviendo ágil y rápidamente los problemas de los clientes y mejorando así su reputación comercial.

Mejoría en la Experiencia de usuario: Una buena estrategia de UC puede significar el deleite de sus empleados e incluso reducción de la rotación de personal, al brindarles mayor libertad y opciones para trabajar a gusto.

Flexibilidad: Las soluciones de Comunicaciones Unificadas permiten adaptarse a sus necesidades actuales, y  a los cambios de su empresa más ágil y eficientemente.

Mejor Colaboración entre empleados y departamentos: Integrar las comunicaciones por medio de UC le permite utilizar herramientas y plataformas universales con su sistema de comunicación, mejorando la comunicación interna y externa al mismo tiempo que reduce sus gestiones de contacto.